①購入した商品が発送されない

購入した商品が発送されない場合は、購入者からキャンセルが可能です。出品者が設定した「発送までの日数」を過ぎても発送されない場合は、画面の下にキャンセル申請フォームが表示されるので、そこからキャンセルし……

②購入されたのに代金が支払われない

出品した商品が購入されたけれど代金が支払われないは、取引をキャンセルしましょう。画面の下にあるキャンセル申請は取引が始まった時点で表示されるので、いつでも申請できます。出品者としては、せっかく購入され……

早めにキャンセルをして、他の購入者を待った方がスムーズですし、気持ちの良い取引ができますよ。万が一支払いがなくても出品者に大きなデメリットはありません。発送は支払いが終わってからなので、商品は手元にあ……

③受取評価がされず取引が完了しない

メルカリでは取引が完了しないと出品者に売上金が入りません。取引を完了させるには購入者と出品者がお互いに受取評価をしなければいけません。購入者の中には、商品が届いているのにもかかわらず受取評価をしてくれ……

いくらメッセージを送っても反応がない場合は、メルカリ事務局に依頼をしましょう。問い合わせフォームが表示されるのは「発送通知をした8日後13時以降」「購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降」で……

④「専用出品」を横取りされた

メルカリには「専用出品」という独自の文化があります。値段の交渉中や取り置きをしている時などに、他のユーザーが購入しないようにする方法です。メルカリの公式ルールではありませんが、ユーザー間で暗黙の了解に……

⑤「専用出品」にしたのに購入されない

値下げ交渉や取り置きの依頼がきて「専用出品」にしても、購入しないユーザーがいます。専用出品を無視するのはマナー違反。出品者は期限を決めて専用を解除しましょう。ずっと専用にしておくと、他のユーザーからも……

⑥購入した商品を返品＆返金したい

商品が届いて確認したら、説明にはなかった傷や汚れが。ひどい時には家電が動かないということもありえます。この時大切なのは、受取評価をしないこと。一度受取評価をしてしまうとメルカリ事務局でも対応がしにくく……

⑦ブランド品が偽物だった

購入したブランド品が偽物だと思ったら、受取評価をせずに出品者に問い合わせましょう。出品者が返品・返金に応じてくれる場合はすぐに手続きを。返事がなかったり、応じてくれない場合はすぐにメルカリ事務局に連絡……

⑧発送前に受取評価は違反

稀に「受取評価をしてから発送します」と商品説明に書かれている場合がありますが、これはルール違反です。メルカリでは、商品を発送して購入者が受け取った後でないと受取評価をしてはいけません。中身を確認するま……